拉齐奥球衣品牌:助力丽江市旅游转型升级暨丽江古城景区建设,百岁坊怎么做?

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2019年11月25日,丽江市委书记崔茂虎,丽江市市长郑艺率党委、人大、政府、政协四套班子成员开展丽江市旅游转型升级暨丽江古城景区建设专题调研,在百岁坊四方街店,崔书记经百岁坊总经理郑苹女士介绍,对百岁坊日常如何诚信经营有了更进一步的了解与认识。


    


于百岁坊而言,筑牢品牌诚信发展根基,售前售后服务需齐头并进,为保障消费者权益,夯实品牌基础,我们一直坚守“规范、诚信”的经营理念,不断垂直深耕,制定了一系列可落地实施的制度,加强社会监督促进企业诚信经营。

    


◆◆售前◆◆


流通领域商品质量问题并非只体现在商品流通销售环节,单把监管着力点放在流通环节往往达不到治本效果。为了规范产品质量安全风险监控,杜绝因生产过程异常造成的不合格品流入终端销售,百岁坊品牌根据国家质量监督有关法律法规,坚持环环相扣,互相监督的原则,制定6道质检管理制度,实现“源头控制、事中监管、终端治理”的全过程管理。

    

    


每一道工序都严格按照公司的规定执行,确保每一件公司产品都保质保量,在上柜前标刻公司商标、含银量等基本信息在产品上,18年来,没有1起因含银量不合格问题引起的投诉和售后纠纷。先后荣获“质量信誉双保障示范单位”、“守合同重信用”、“文明诚信经营示范户”“明码标价示范店”等荣誉。公司商标相继被评为“中国驰名商标”、“云南老字号”。此外“明码标价”也让百岁坊成了众多银器店里的行业诚信标杆。

    


◆◆售后◆◆


百岁坊作为云南老字号、中国驰名商标,从第一家店创立开始,我们一直坚持三项售后服务承诺:一是终身售后服务承诺,即:凡购买百岁坊产品,终身免费清洗,终身以旧换新(只收取10%的产品折旧费);二是门店先行赔付机制,公司每年拿出5%的销售额,单独建立产品退货先行赔付账户,顾客如对百岁坊产品不满意,提出退货退款,接待顾客的任何一位百岁坊店员确认货品未旧损,店员现场提交退货申请,第一时间从专项账户赔付顾客,不需要经过公司审批,事后实行报备即可,并对退货顾客有《致歉信》和公司小礼品赠送;三是“天天3.15,你检测我买单”终生售后承诺,顾客如对百岁坊产品有疑虑,可以到市级以上质量检测机构质检,所支付的质量检测费用由百岁坊品牌公司凭发票予以报销。

    

经过深入了解,崔书记对百岁坊日常工作给予了充分的肯定,并指出百岁坊作为丽江本土知名企业,应该充分发挥好带头引领作用,就如何做好下一步工作方面,崔书记提出了四点工作要求:一是以诚信引领发展,二是以品牌引领发展,三是以规范引领发展,四是以服务引领发展。崔书记一番话让我们备受鼓舞,并将牢记于心。


文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体。作为丽江地方企业,我们深知民族传统文化是丽江的一笔宝贵财富,未来,我们也将不忘初心,继续坚守诚信,注重品牌高品质建设,在充分展示银文化精髓的同时,以文化使者的角色,将丽江优秀文化、风土人情随着品牌的发展带到全国各地,让更多人了解丽江传统银文化。


云南省丽江市古城区玉缘路玉河广场世纪华联二楼百岁坊管理学院
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